В EGB мы стремимся создать безопасную, честную и комфортную игровую среду. Азартные игры — это источник развлечения и эмоций, но в отдельных случаях они могут привести к развитию зависимости. Наша задача — поддерживать ответственное отношение к игре, помогать игрокам контролировать свою активность и минимизировать возможные риски.

Мы серьёзно относимся к социальной ответственности и разработали комплекс мер и инструментов, которые помогают пользователям оставаться в безопасности. На этой странице вы найдёте информацию о доступных инструментах самоконтроля, ресурсах поддержки и защите игроков.

1. Основные принципы ответственной игры

  • Азартные игры — это форма досуга, а не способ заработка или возврата проигранных средств.
  • Игрок должен контролировать своё время и расходы.
  • Защита несовершеннолетних и уязвимых категорий пользователей — наш приоритет.
  • Честность, прозрачность и этичное поведение — основа нашей работы.

Вы не можете пользоваться нашими услугами, если:

  • Вы не достигли установленного законом возраста.
  • У вас диагностирована игровая зависимость или вы проходите лечение от неё.
  • Вы находитесь в состоянии, при котором не можете принимать осознанные решения относительно своей игры.

2. Контроль над игрой: инструменты защиты игроков

Мы хотим, чтобы игра оставалась безопасным развлечением. Для этого на сайте доступны специальные инструменты самоконтроля. Они позволяют управлять игровой активностью, ограничивать расходы и время, а также при необходимости сделать паузу в игре. Все функции доступны в личном кабинете или по запросу в службу поддержки.

2.1. Инструменты самоконтроля

Самооценка

  • В личном кабинете можно просмотреть историю ставок за последние 6 месяцев.
  • При необходимости более ранние данные предоставляются по запросу в поддержку в течение 10 рабочих дней.
  • Мы рекомендуем регулярно анализировать свою игровую активность.
  • Также можно пройти тест «20 вопросов» от Gamblers Anonymous: https://gamblersanonymous.org/20-questions/.
  • Если результаты опроса указывают на риск, предлагаем воспользоваться нашими инструментами ограничения, которые описаны ниже.

Временная пауза (Cooling-off)

  • Позволяет временно приостановить участие в играх.
  • Доступные сроки: 24 часа, 7 дней, 1 месяц или 3 месяца.
  • Ограничения включают блокировку доступа к играм и отключение рекламных рассылок.
  • На время паузы аккаунт доступен для входа и вывода средств, но ставки и бонусы недоступны.
  • По окончании периода доступ восстанавливается автоматически.

Самоисключение (Self-Exclusion)

  • Позволяет полностью ограничить доступ к играм и маркетинговым рассылкам.
  • Срок: от 12 месяцев до пожизненного.
  • Ограничение вступает в силу сразу после подтверждения и не может быть отменено до окончания выбранного срока.
  • Запрос на отмену самоисключения возможен только:
    • в течение первых 24 часов после активации или
    • по истечении как минимум 12 месяцев.
  • После активации самоисключение является безотзывным и обязательным для выбранного срока.
  • В период самоисключения:
    • аккаунт блокируется, создание новых запрещено.
    • платёжные методы, привязанные к игроку, блокируются.
    • пользователь исключается из всех маркетинговых рассылок.
  • После окончания срока самоисключения требуется подать письменный запрос на восстановление доступа.
  • Мы также можем применить самоисключение в отношении игрока по собственной инициативе, если замечены признаки игровой зависимости.

2.2. Лимиты

Можно установить лимиты на пополнение счёта: ежедневно, еженедельно или ежемесячно:

  • Достигнув лимита, игрок не сможет вносить средства до следующего периода.
  • Изменить лимиты можно в любое время:
    • снижение лимита вступает в силу немедленно;
    • повышение лимита — через 24 часа.
  • Уже сделанные ставки и участие в турнирах остаются активными, но новые будут недоступны после достижения лимита.

Для активации инструментов напишите нам на responsiblegaming@egb.com с вашего зарегистрированного e-mail.

3. Признаки игровой зависимости

Важно уметь вовремя замечать тревожные сигналы. Риск существует, если вы:

  • Играете дольше или тратите больше, чем можете себе позволить.
  • Начинаете пренебрегать работой, учёбой или семьёй.
  • Пытаетесь отыграться после проигрышей.
  • Чувствуете раздражение или тревогу, когда не играете.
  • Берёте деньги в долг или продаёте вещи ради игры.
  • Скрываете своё увлечение от близких.

Если вы узнали у себя такие признаки, рекомендуем воспользоваться инструментами ограничения и обратиться за помощью.

4. Поддержка и помощь

Если вы считаете, что столкнулись с проблемой, мы готовы помочь:

Дополнительно вы можете обратиться в независимые организации:

  • Gambling Therapy — международная поддержка
  • GambleAware — горячая линия и ресурсы (Великобритания)
  • Gamblers Anonymous — международное сообщество поддержки

5. Защита несовершеннолетних

Участие в азартных играх лиц младше установленного законом возраста строго запрещено. Мы проводим проверки возраста и при необходимости блокируем аккаунты до подтверждения документов.

Родителям и опекунам мы рекомендуем устанавливать программы родительского контроля:

Также советуем настраивать встроенные функции родительского контроля на компьютерах, смартфонах и планшетах.

Если вы подозреваете, что несовершеннолетний пользуется нашими услугами — свяжитесь с нами по адресу responsiblegaming@egb.com.

6. Наша ответственность

В EGB мы поддерживаем ответственное отношение к игре, предоставляем инструменты самоконтроля и ресурсы помощи. Мы делаем всё возможное для защиты игроков, но решение играть ответственно остаётся за каждым пользователем.